Politica de Returnare

Ultima actualizare: 1 Mai 2023

1. Garanția noastră de satisfacție

La NanoFlex, ne mândrim cu calitatea produselor noastre. Oferim o garanție de satisfacție de 30 de zile pentru toate saltelele noastre de yoga. Dacă nu sunteți complet mulțumit de achiziția dumneavoastră, o puteți returna în termen de 30 de zile de la data primirii pentru o rambursare completă sau un schimb.

2. Condiții pentru returnări

Pentru a fi eligibil pentru o returnare, articolul dvs. trebuie să fie:

• În stare nouă sau aproape nouă (cu excepția defectelor de fabricație)
• În ambalajul original, dacă este posibil
• Însoțit de dovada achiziției (factură sau confirmare de comandă)

Rețineți că anumite articole nu sunt eligibile pentru returnare dacă au fost utilizate intens, sunt murdare sau deteriorate din vina clientului.

3. Procedură de returnare

Pentru a iniția o returnare, vă rugăm să urmați acești pași:

1. Contactați serviciul nostru pentru clienți la adresa de e-mail returns@nanoflex.ro sau la numărul de telefon 0700 123 456 în termen de 30 de zile de la primirea produsului.
2. Furnizați numărul comenzii dvs. și motivul returnării.
3. Veți primi instrucțiuni detaliate despre cum să returnați produsul, inclusiv adresa de returnare și opțiunile de expediere.
4. Ambalați produsul în mod corespunzător pentru a preveni orice deteriorare în timpul transportului.
5. Trimiteți produsul la adresa indicată, folosind un serviciu de expediere cu tracking.

4. Procesarea rambursărilor

Odată ce produsul returnat a fost primit și verificat, vă vom informa despre aprobarea sau respingerea rambursării dvs. Dacă este aprobată, rambursarea dvs. va fi procesată și un credit va fi aplicat automat pe cardul dvs. de credit sau pe metoda originală de plată în termen de 7-14 zile lucrătoare.

5. Rambursări parțiale

În anumite situații, este posibil să primiți doar o rambursare parțială:

• Produsul prezintă semne de utilizare sau deteriorare care nu rezultă din defecte de fabricație
• Componentele sau accesoriile lipsesc
• Produsul a fost deschis sau utilizat și nu mai poate fi vândut ca nou

6. Înlocuiri

Oferim înlocuiri pentru produsele defecte sau deteriorate la primire. Dacă doriți să schimbați produsul cu același articol, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți și să urmați procedura de returnare menționată mai sus.

7. Costurile de expediere pentru returnări

Clientul este responsabil pentru costurile de expediere pentru returnarea articolului. Costurile de expediere nu sunt rambursabile.

Cu toate acestea, dacă veți primi un articol defect sau incorect, vom acoperi costurile de returnare și vă vom trimite un înlocuitor fără costuri suplimentare.

8. Prevederi speciale pentru oferte promoționale

Articolele achiziționate la reducere pot avea politici de returnare diferite. Detaliile vor fi specificate în termenii promoției respective.

9. Contact

Dacă aveți întrebări despre politica noastră de returnare, vă rugăm să ne contactați la:

Email: returns@nanoflex.ro
Telefon: 0700 123 456
Adresa: Str. Yoga 123, București